一、关于使用

由于传感器产品的特殊性，所以提醒买家在购买前将您的需求告知我们的技术人员，我们将为您提供更专业的解决方案，收到产品后在使用过程中如有任何问题都可以随时联系我们：通过QQ或拨打4000-022-007服务热线与我们沟通，我们将在最快的时间内为您提供解决方案。

二、关于退换货

支持7日无理由退换货：买家自收到产品后（以快递签收时间为准），7日内在产品外包装不影响二次销售、产品性能无问题的前提下可以进行退换货，我公司对产品检测无问题后，再进行换货事宜，卖家发货的运费需由卖家承担，买家只需承担退货的运费。

不支持无理由退换货：定制产品，由于定制类产品的特殊性，不支持无理由退换货。

如需要退换货请亲及时联系售后客服说明，我们会根据规则第一时间为您处理，您可以放心无忧购物。

三、关于发货

常规产品，一般在下午四点前（工作日）到款，可以当天发货，四点以后到款则次日发货。

非常规产品，传感器的组件最关键的两大部分：弹性体和应变片，弹性体的加工时间通常为30天，传感器的加工时间为7天（数量多的话，时间会长些），所以制作一个传感器的周期大概为40天左右，这些仅限非常规产品，最终要以和销售工程师协商的时间为准。

本商城所有产品均为包邮价格（偏远地区如新疆、西藏除外），小件产品默认德邦快递，大件默认京东物流，如有其它特殊物流要求，请提前与销售工程师协商。

四、关于发票

本商城价格均为开票价格，提供13%的增值税专用发票和增值税普通发票，保证买家的购买和使用权益，正常情况下发票可以随货寄出，如有特殊要求，可在订单备注说明或者联系销售工程师留言注明。

五、关于质保

产品质量保证期在符合使用说明书规定的安装、调试、校验要求和正确使用前提下自发货之日起十二个月。

在产品质保期内，首先联系我公司技术人员排查下产品的性能问题，若产品出现质量问题，您可以随时将产品发回，我公司将进行免费维修、换货或者退货，来回产生的运费均由我公司承担。

但因买家不正确安装或超载使用导致的产品损坏，需要退货维修产生的运费由买家承担，卖家依据产品的损坏程度进行维修（维修费用视情况而定），维修好后并将产品寄出，发货的运费由买家承担；但因超载使用导致产品无法修复，退回的运费由买家承担，由卖家检测并出具相应的检测报告，如需要再返还给买家，运费由买家承担。

六、关于指导安装调试

我公司为所有客户提供技术人员现场指导服务，如您有需要，可以随时联系我们咨询相关事宜。

七、免责条款

买家自收到产品后，请仔细阅读相关的产品说明书等随产品发送的文件，如有不明白的地方随时与我公司工作人员联系。因不正确的使用、安装等人为因素对产品造成的损坏均不在我司责任范围之列。